Politiques

En achetant un billet, vous acceptez de respecter notre code de conduite et de nous aider à créer un espace où chacun se sent en sécurité, respecté et bienvenu.

Notre code s'applique à tous les participants à l'événement, y compris les spectateurs, les artistes, le personnel, les bénévoles et les exposants. Il décrit les comportements que nous attendons, ainsi que ceux qui ne seront pas tolérés.

La version la plus récente du code sera toujours disponible sur notre site web. Soucieux de la sécurité de notre communauté, nous pouvons modifier le code à tout moment. La version en vigueur au moment de l'événement s'appliquera.

Nous prenons les manquements au code très au sérieux. Toute personne qui choisit de ne pas le respecter pourra être expulsée de l'événement, se voir refuser l'entrée ou être bannie des événements futurs (sans remboursement).

Si vous vivez ou êtes témoin d'une situation qui vous semble inappropriée, veuillez en parler à notre équipe événementielle ou utiliser notre procédure de signalement (disponible de manière anonyme si nécessaire).

Télécharger le Code de conduite (PDF) PDF, version 3.0, 24 août 2026

Bienvenue sur le site officiel du Tunisia Bachata Festival (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site web ou en l'utilisant, en achetant des billets ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les conditions suivantes :

• Toutes les ventes sont définitives. Les billets ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement.
• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter des billets.
• Une taxe de séjour de 3,5 TND par personne et par nuit pour les clients tunisiens et de 12 TND par personne et par nuit pour les clients étrangers s'applique et sera payable à l'arrivée à l'hôtel.
• Nous nous réservons le droit de modifier les horaires, les artistes, les lieux ou la programmation.
• La revente ou la reproduction non autorisée de billets est interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
• Des prises de photos et de vidéos peuvent avoir lieu pendant l'événement ; votre présence nous autorise à utiliser votre image à des fins promotionnelles.

Remboursements :

Aucun remboursement, sauf en cas d'annulation de l'événement.

En cas d'annulation, les détenteurs de billets seront remboursés sur leur moyen de paiement d'origine.

Politique de transfert :

Les billets sont transférables moyennant des frais de 10 €.

La période de transfert se termine le 31 août 2026 à 23h59.

Une fois la période terminée, les pass festival restent attribués à leurs détenteurs. Les réservations d’hôtel font exception : si vos plans changent, une réservation d’hôtel peut encore être transférée à un autre participant moyennant des frais de gestion de 50 € — il vous suffit de nous écrire et nous nous occupons de tout.

Force majeure :

Le Tunisia Bachata Festival n'est pas responsable des retards ou des annulations dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies, instabilité politique).

Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Informations que nous collectons :

• Nom, e-mail, numéro de téléphone et pays (via les formulaires ou la vente de billets)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des plateformes tierces)
• Adresse IP et comportement de navigation (via les cookies et les outils d'analyse)

Protection des données :

Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais vendues à des tiers.

Nous ne collaborons qu'avec des plateformes conformes au RGPD et au CCPA.

Notre politique de confidentialité complète est publiée par SparkleUp Events, l'organisateur et responsable du traitement. Lire la politique de confidentialité

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